Trocas e Devoluções
trocas e Devoluções ATENÇÃO: Não fazemos trocas e devoções em PROMOÇÃO!! A USE SHINE é uma marca renomada de roupas femininas que se destaca pela qualidade e sofisticação de suas peças. Acreditamos que cada cliente merece estar satisfeito com sua escolha, por isso realizamos uma política de retorno ou troca de produtos. Entendemos que nem sempre é possível acertar em uma compra online, por isso nossos clientes a opção de troca ou devolução em até 7 dias após a chegada da peça em seu destino. Para iniciar o processo de troca ou devolução, basta entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, por Gmail : useshinetrocas@gmail.com Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo(a) e fornecer todas as informações necessárias sobre o procedimento em até 48 horas . Troca: - É necessário que a etiqueta ainda esteja axificiada e intacta. - É necessário encaminhar a encomenda de volta com todos itens e documentos recebidos. - O produto deve estar novo e por isso nossa equipe irá analisar antes do envio de uma nova peça. - O frete de vinda a loja é responsabilidade do consumidor, e o da volta nós se responsaabilizamos. Devolução/ Reembolso: - É necessário que a etiqueta ainda esteja axificiada e intacta. - É necessário encaminhar a encomenda de volta com todos itens e documentos recebidos. - O produto deve estar novo e por isso nossa equipe irá analisar antes do reembolso. - O frete de vinda a loja é responsabilidade do consumidor. - Não reembolsamos o valor do frete e nem o juros criado pelo banco ao utilizar cartão de crédito. - O reembolso só sera efetuado após ser entregue e analisado por nossa equipe. - O reembolso é realizado conforme a forma de pagamento do cliente . - Devolução por defeito: É necessário gravar a abertura do pacote lacrado para comprovar que a peça chegou a você com defeito. Nosso prazo é de 7 dias úteis para realizar trocas e devoluções após a chega da peça. Para reembolsos de peças com defeitos ou peças faltantes, é necessário filmar o pacote lacrado e encaminhar para nós. ATENÇÃO: Não fazemos trocas e devoluções em compras feitas em datas de promoção. Na USE SHINE acreditamos que a confiança e satisfação dos nossos clientes são fundamentais para o sucesso da nossa marca. Por isso, sempre trabalhamos para oferecer um serviço de excelência e garantir que cada experiência de troca ou devolução seja tranquila e satisfatória.